سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في موقع اشتراك IPTV الرسمي في الخليج والعالم العربي نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل الخدمات. لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان حقوقك وحماية مصلحتك.
سياسة الاسترجاع
- لا يتم استرجاع الاشتراك بعد تفعيله، وذلك لأن الاشتراك الرقمي يبدأ العمل به فور التفعيل ولا يمكن إلغاؤه أو استرجاعه.
- في حال وجود مشكلة تقنية في الخدمة أو عدم القدرة على تشغيل الاشتراك، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني فورًا لحل المشكلة أو استبدال الاشتراك.
- في حالة عدم توافر الخدمة المقدمة أو إلغاءها من قبلنا، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع كاملاً.
سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال الاشتراك خلال أول 24 ساعة من تاريخ الشراء فقط، بشرط عدم استخدام الاشتراك أو تفعيله.
- للاستبدال، يرجى التواصل مع فريق الدعم مع تقديم رقم الطلب وبيانات الشراء.
- بعد التأكد من حالة الاشتراك، سيتم معالجة الاستبدال أو التوجيه لك بالطريقة المناسبة.
حالات عدم الاسترجاع أو الاستبدال
- لا يتم قبول استرجاع أو استبدال الاشتراكات التي تم تفعيلها أو استخدامها.
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الأخطاء الناتجة عن سوء استخدام العميل أو تغير بيانات الدخول بعد التسليم.
كيف تطلب استرجاع أو استبدال؟
- تواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو الدردشة المباشرة).
- قدّم رقم الطلب وتفاصيل الشراء والمشكلة التي تواجهها.
- فريق الدعم سيرد عليك بأسرع وقت لمعالجة طلبك.
ملاحظات هامة
- سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه خاصة بالاشتراكات الرقمية فقط.
- نحتفظ بحق تعديل السياسة في أي وقت مع إعلام العملاء عبر الموقع.
الاتصال والدعم
لأي استفسار أو مساعدة بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، تواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@ashtirakatiptv.com